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Cambios y devoluciones

políticas de compra
En nuestro taller cada pieza es elaborada a mano. Debido a la naturaleza de este proceso, las ligeras variaciones e imperfecciones forman parte de la identidad y singularidad de cada anillo.

Cada pieza es cuidadosamente preparada y revisada antes de ser enviada para garantizar calidad y terminación.

Antes de realizar tu compra, te recomendamos verificar el talle de tu anillo utilizando nuestra guia de talles.

 

cambios

Si el talle de tu anillo no coincide o preferís otro modelo, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

En tal caso, te pedimos que te contactes con nuestro equipo [email protected] indicando número de orden y motivo del cambio.

Para que el cambio pueda realizarse, la pieza deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su packaging original y etiqueta de seguridad intactos.

Los cambios se realizan según disponibilidad de stock.

Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.

En caso de elegir una pieza de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente, de lo contrario, se generará una nota de crédito válida para utilizar en futuras compras dentro de los 60 días desde su emisión.


devoluciones

Es importante que recuerdes que las variaciones e imperfecciones propias del proceso artesanal no se consideran un defecto. Por tal motivo, las devoluciones procederán única y excepcionalmente en caso de que la pieza presente una falla.

En ese caso, te pedimos que te contactes con nuestro equipo [email protected] dentro de los 3 días corridos desde la recepción del pedido, indicando el número de orden, motivo de la devolución e imagen de la pieza.

 

Para que la devolución pueda ser considerada, de igual modo que la política de cambios, la pieza deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado, con su packaging original y etiqueta de seguridad intactos.

Una vez recibido el anillo el mismo será evaluado por nuestro equipo. En caso de confirmarse la falla, la pieza será reparada o reemplazada según disponibilidad de stock.

Los costos de envío por devolución corren por nuestra cuenta.
No realizamos devoluciones de dinero.